二、提升文明办案能力。大队要求全队民警在路面执勤查纠违法行为和办理案件时应把自己摆在与驾驶人平等的位置，尊重对方的人格，礼貌待人，以理服人，尤其是当违法者为自己申辨时，要耐心倾听，让对方把话说完，然后针对其辨解的理由向其宣传法律法规知识，指出其违法和被处罚的依据，使违法者受到交通法规教育，避免伤害其自尊心，减少对抗心理。
三、提升矛盾化解能力。大队要求全队民警在执勤执法工作中，能及时化解矛盾，消除民警与违法者的冲突，及时纠正不当行为，平息对方的对抗心理，防止冲突发生，既要保护当事人的合法权益同时也要维护民警的执法权威。
四、提升窗口服务能力。积极完善窗口服务制度，提升民警接待群众形象，规范服务用语，坚决解决办事效率不高、接待群众态度冷漠等突出问题，大队要求民警使用规范用语，热情接待办事群众，强化咨询、引导服务，实现办事提速提效。事故处理进一步推进完善快速处理机制，充分听取当事人意见，确实提高交通事故处理的公信力，做到公开、公正、便民、高效。
五、提升服务群众能力。完善措施，落实责任，大队结合辖区道路实际，及时制定各项有针对性的交通管理、管制措施，积极回应群众的正当诉求，最大限度地方便和满足群众的需要。同时，强化源头管理，对客车、校车、大中型货车及其驾驶人进行集中整治，加强交通安全教育，提高交通参与者的守法意识和安全意识，切实提升服务群众能力。